Términos y Condiciones

Introducción

El presente documento regula el acceso y uso del sitio web www.ortotex.com, propiedad de ORTOTEX S.A.S., empresa colombiana dedicada a la importación y distribución de productos médicos, ortopédicos y de curación, con sede principal en la ciudad de Medellín, Antioquia, Colombia.

Al navegar o utilizar este sitio web, distribuidores, subdistribuidores y usuarios finales declaran haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna de estas disposiciones, le solicitamos abstenerse de usar el sitio.

1. Uso del sitio web

El sitio web de ORTOTEX tiene como objetivo brindar información institucional, comercial y de contacto sobre nuestros productos, marcas y servicios. El acceso es gratuito y no requiere registro previo, salvo para solicitudes comerciales o de contacto.

El usuario se compromete a hacer un uso responsable, lícito y adecuado del sitio, absteniéndose de realizar cualquier acción que afecte su funcionamiento, seguridad o contenidos, incluyendo la introducción de virus, accesos no autorizados o cualquier otra conducta que pueda dañar los sistemas o la reputación de ORTOTEX S.A.S.

2. Productos e información publicada

ORTOTEX S.A.S. distribuye productos médicos, ortopédicos y de curación certificados y respaldados por el INVIMA y los entes regulatorios correspondientes. La información publicada en este sitio tiene carácter informativo y no sustituye la recomendación, diagnóstico o indicación de un profesional de la salud.

Las fichas técnicas, descripciones, imágenes y especificaciones de los productos publicadas en el sitio son de referencia general. Las condiciones exactas, referencias disponibles y presentaciones comerciales deben ser confirmadas directamente con el equipo comercial de ORTOTEX.

3. Proceso comercial

Las condiciones de compra, precios, descuentos, mínimos de pedido y tiempos de entrega pueden variar según el tipo de cliente (distribuidor, subdistribuidor o cliente final) y serán informadas directamente por el equipo comercial de ORTOTEX o a través de los canales oficiales de atención.

ORTOTEX S.A.S. se reserva el derecho de aceptar o rechazar solicitudes comerciales de acuerdo con sus políticas internas de distribución y abastecimiento.

La relación comercial entre ORTOTEX y sus distribuidores se rige por los acuerdos suscritos entre las partes y por las condiciones vigentes al momento de cada pedido.

4. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, marcas, logotipos, material gráfico, diseños y estructura del sitio, son propiedad de ORTOTEX S.A.S. o de sus aliados comerciales, y se encuentran protegidos por la legislación colombiana vigente en materia de propiedad intelectual.

ORTOTEX podrá autorizar a sus distribuidores y subdistribuidores el uso de dicho material exclusivamente para fines de promoción y comercialización de sus productos, respetando en todo momento la identidad de marca y los lineamientos establecidos por la empresa.

Cualquier reproducción, modificación, distribución, uso indebido, distorsión o utilización no autorizada de los contenidos será objeto de las acciones legales correspondientes conforme a la legislación colombiana aplicable.

5. Protección de datos personales

ORTOTEX S.A.S. realiza el tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativa colombiana vigente en materia de protección de datos personales.

Los datos recolectados serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, de contacto y de mejora del servicio. El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, corrección, supresión, revocación y portabilidad escribiendo a experienciacliente@ortotex.com.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales disponible en el sitio web.

6. Garantías y devoluciones

Las condiciones de garantía y devolución de los productos comercializados por ORTOTEX S.A.S. se rigen por la Política de Garantías y la Política de Devoluciones y Reembolsos publicadas en este sitio web, y por las disposiciones de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) en lo que resulte aplicable.

Para radicar una solicitud de garantía o PQRSF, el usuario puede comunicarse a través de los canales oficiales de atención al cliente de ORTOTEX.

7. Canales de comunicación oficiales

ORTOTEX S.A.S. atiende consultas, solicitudes comerciales y PQRSF exclusivamente a través de los siguientes canales oficiales:

— Correo electrónico: experienciacliente@ortotex.com — WhatsApp administrativo: (+57) 324 591 9840 — Teléfono principal: (604) 372 3031 — Ejecutivas comerciales asignadas por zona en todo Colombia

ORTOTEX no se hace responsable por comunicaciones, acuerdos o transacciones realizadas a través de canales no oficiales o no verificados.

8. Responsabilidad

ORTOTEX S.A.S. no garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web, ni se hace responsable por interrupciones técnicas, errores involuntarios, pérdida de datos o contenidos de terceros enlazados desde la página.

El acceso y uso del sitio web se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario. ORTOTEX no será responsable por daños directos, indirectos o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso del sitio.

9. Enlaces a terceros

El sitio web puede contener enlaces a páginas externas o redes sociales de terceros. ORTOTEX S.A.S. no tiene control sobre dichos sitios y no asume responsabilidad alguna por su contenido, disponibilidad o prácticas de privacidad.

10. Modificaciones

ORTOTEX S.A.S. se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y sin previo aviso los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier otro contenido del sitio web. Las modificaciones entrarán en vigencia desde el momento de su publicación. El uso continuado del sitio web después de cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

11. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Los presentes Términos y Condiciones se rigen íntegramente por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web, de la relación comercial o del acceso a la información aquí contenida será resuelta ante los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, de conformidad con la normativa vigente.

Datos de la empresa

ORTOTEX S.A.S. NIT: consultar con el equipo administrativo Dirección: Cra 83 #34b-43, Laureles – Estadio, Medellín, Antioquia, Colombia Correo: experienciacliente@ortotex.com Teléfono: (604) 372 3031 WhatsApp: (+57) 324 591 9840 Sitio web: www.ortotex.com