Preguntas Frecuentes

PREGUNTAS FRECUENTES

Todo lo que necesitas saber sobre Ortotex.

Resolvemos las dudas más frecuentes sobre nuestros productos, proceso de compra, entregas y alianzas comerciales. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos directamente.

Productos certificados INVIMA

Todo nuestro portafolio cumple con los estándares regulatorios colombianos, garantizando respaldo legal y técnico en cada producto que comercializas.

Ejecutiva asignada a tu ciudad

Cada distribuidor cuenta con una ejecutiva comercial que lo acompaña en pedidos, portafolio y crecimiento, de forma presencial o por WhatsApp.

Despacho el mismo día

Desde nuestra bodega en Medellín, despachamos el mismo día o al día siguiente de confirmar el pedido, con aliados logísticos en todo el país.

Comercializamos un portafolio completo de productos médicos, ortopédicos y de curación: línea blanda, podología, cintas adhesivas, vendas elásticas y campos quirúrgicos estériles. Todas nuestras marcas — Neoflex, Vendapress, Pharma-KT, Pharmafix y PharmaDrape — cuentan con registro INVIMA vigente.

Sí. Todos nuestros productos están certificados y aprobados por el INVIMA, cumpliendo con la normativa colombiana para el sector salud. Trabajamos con proveedores internacionales cuidadosamente seleccionados y certificados para el mercado colombiano.

Sí, tenemos cobertura nacional. Nuestra bodega está en Medellín y despachamos el mismo día del pedido o al día siguiente, según la hora de confirmación. Trabajamos con aliados logísticos seleccionados por ciudad para garantizar rapidez y seguridad.

Solo debes contactarnos y uno de nuestros asesores te guiará paso a paso. Trabajamos con distribuidores pequeños, medianos y grandes. Accedes a márgenes competitivos, stock permanente, acompañamiento comercial y productos certificados.

Sí. Cada distribuidor cuenta con una ejecutiva asignada según su ciudad o zona, lista para acompañarlo en pedidos, portafolio y crecimiento de negocio, de forma presencial o virtual por WhatsApp.

Atención al cliente

Escríbenos por WhatsApp o correo electrónico y nuestro equipo te responderá a la brevedad. Estamos para acompañarte antes, durante y después de cada pedido.

PREGUNTAS SOBRE PEDIDOS

Lo más consultado sobre pedidos y entregas.

Estas son las preguntas que más reciben nuestras ejecutivas comerciales antes de confirmar un pedido.  

Solo debes comunicarte con tu ejecutiva asignada por WhatsApp o solicitar una visita a tu negocio. Ella te presenta el catálogo, confirma disponibilidad y coordina la entrega. El proceso es directo, sin intermediarios y sin formularios complicados.

Sí. Según lo coordinado con tu ejecutiva, el pedido puede llegar por empresa transportadora o ser entregado directamente, dependiendo de tu zona, la cantidad y la logística programada. Despachamos desde Medellín el mismo día de confirmación o al día siguiente.

Sí. Atendemos compras al por mayor y por volumen, con precios diferenciales para distribuidores, subdistribuidores, tiendas médicas y almacenes de salud. Contáctanos para conocer las condiciones según tu tipo de negocio.

Realizamos facturación electrónica cumpliendo con todos los requisitos legales vigentes en Colombia. El proceso es ágil y facilita la gestión contable de nuestros distribuidores. Para solicitudes de documentos escribe a experienciacliente@ortotex.com.